(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题◆★，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况★■◆★★，使计划好的行程被打乱■★◆◆，不能顺利完成出差的目的，造成时间，资金上的浪费★■★◆★。

　　2）市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多■★★◆、更全面的市场信息。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议◆★★■◆★，业务能力提高到一个新的档次◆■◆■■。

　　必须要坚持原则落实各项规章制度，认真做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的`评分标准，自己在从事业务工作以来，必须要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为■★。努力做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到化展现。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的◆★★◆◆★。

　　市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。市场宣传及广告投放，市场宣传及广告做的最多的是我们的线下宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告★■、车身广告、电梯广告、软文宣传、电视飞播、社区活动等等想了很多，也准备了很多，不过作为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上★◆★，老大是开明的◆★，大钱投不起，我们可以用小钱。颈肩腰腿痛是全世界的老大难问题■■◆■◆★，颈肩腰腿痛多为慢性劳损及无菌性炎症引起的以病患部位疼痛■■，肿胀甚至功能受限为主的一组疾病。常见病包括：颈椎病，肩周炎◆■◆◆◆，腱鞘炎■◆◆，腰间盘突出◆■★★■，腰肌劳损，骨质增生等疾病。因起病比较隐蔽，症状不典型或疼痛时轻时重，有时甚至可自行缓解★■■■，因而不被广大患者所认识，从而错过了治疗的时机。经过这一年的积累★◆■◆，我们想把宣传的重点放在社区转诊上。

　　只有摆正自己的位置，熟悉本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作★★◆，熟悉专业知识是做好工作的前提■◆★。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验◆★■，工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养◆■◆◆，努力适应这分工作■★◆。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促◆■★★◆。

　　从营销部门销售业绩上看◆◆★■，我们的工作做的是不好的★★，可以说是销售做的十分的失败◆■★◆■■。

　　对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主★◆、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。

　　4、新业务的开拓不够★◆★■，业务增长小■◆★■◆，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　2◆■★■◆★.在与客户的沟通过程中◆◆■，过分的依赖和相信客户◆■★◆，以至于引起一连串的不良反应。

　　客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题◆◆★★■■，主要表现在◆★★★：

　　1、软文■★■：软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登■◆，所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式，而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式。

　　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准★★★■■◆、要求，力争及早准备■■■★■◆，在客户要求的期限内供货★★■，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善■■。

　　2、滚动字幕◆★◆：飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段■★■★★■，飞播宣传价格低廉，宣传面积广泛■◆，且因为通过各地方有线电视台播放，所以在当地具有一定收视的强制性，取得一定的效果。不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理和限制，未来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消■◆■◆■。

　　我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质◆★■■◆，公司的指导方针★■◆◆◆，团队的建设是分不开的★■◆■■◆。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

　　在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高★■★◆◆，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。

　　3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果◆■◆。

　　销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态◆■■◆★，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配★★◆◆★★，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况◆■★，开发商◆◆◆，使用者等进一步调查■◆★◆★◆，以确认和完善各项信息■■◆■◆★，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。

　　1）部分信息错误、过期，影响到推广进程◆■★■，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性★■■◆。

　　2)沟通不够深入◆◆◆★。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图★■◆★。对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应■★◆。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度◆■，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　在将近x个月的时间中★★★，经过营销部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术◆■★★◆，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》◆★，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识◆◆★。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅◆◆，高新区各个写字楼进行陌生拜访◆★，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面◆★★■◆■，制定了详细的销售人员考核标准★■■，与销售部运行制度，工作流程★★◆★★，团队文化等■★。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　开业活动尽量取消★■■，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。

　　上半年即将过去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获。下半年的工作要开始了，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训★■★■，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的销售经理工作做的更好。下面我对上半年的销售经理工作进行简要的总结。

　　在将近一年的时间中★■◆■■，经过销售部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识★■★★，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面◆★★■■，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　3.本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩★◆◆◆■。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的`状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　6◆■、社区活动：社区活动是未来宣传活动的重点方向。社区活动直接使医生面对患者，通过直接的沟通进行一对一的宣传活动。而且费用低廉◆◆、同时带来最直接的收益效果★◆◆■◆★。

　　市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年■★，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇★■◆■，我们很可能失去这个机会★■■，永远没有机会在做这个市场。

　　开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施■★◆◆★：

　　自己要主动融入集体◆■■■★■，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范◆★■■★，每个公司■■■◆、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前■◆★，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么样的结果◆◆◆◆。耐心细致地做工作态度是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终■★，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己■★★■◆，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面做一下简要的销售工作总结。

　　提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案★★◆◆■◆，其次自己经常同其它销售经理勤沟通◆★◆◆、勤交流◆★★■，分析市场情况■■★◆◆■、存在问题及应对方案■◆，以求共同提高■★。在日常的事务工作中，自己能积极着手★◆◆★★◆，在确保工作质量的前提下按时完成任务★■★◆★。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

　　虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的`。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上★◆★■，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩★■★◆★■。

　　在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教诲■★★。在以后的工作中■■◆，我会积极吸取工作经验，克服不足■★◆■，爱岗敬业，端正自己不良的工作态度◆★◆★■，摸索实践◆★★◆◆■。通过多看、多学◆★■、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价■★◆■，从而肯定成绩，得到经验■■★★，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的市场营销经理年终个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考★★■■，希望对大家有所帮助。

　　4、报纸新闻：报纸新闻宣传有的可信度和极低的费用两种特点★■■■，经常用在开业活动中进行一些采访和拍摄。后期除非有很好的新闻点或者培训会等活动◆★◆★，否则不太有机会再找到记者进行新闻性质的宣传。由于该种宣传方式非常高的可信度，制造适当的新闻点会给设备带来比较好的宣传效果■◆★。

　　销售是一种长期循序渐进的工作★■■，而产品缺陷普遍存在★■◆，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理■■◆。自己在产品销售的过程中◆◆◆，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺■★，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意★■。

　　5、培训会和礼品■■◆★：作为主办方的培训会需要邀请专家到场进行培训，对未来的转诊具有非常好的作用◆★◆，不过缺点是花费的费用比较高。而且见效比较慢。如果作为其他会议的赞助商，被允许进行一段时间的演讲或者有一个展位则可以具有比较不错的性价比和一定的宣传效果，风险性较小◆■■★。

　　医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集◆★★，主要是通过医疗行业★■■、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括◆■■★◆◆：政府机关、医疗机构、金融机构★◆◆◆★◆、公报、物业行业新规★◆；物业协会、机关团体公布资料；物业行业研究机构提供的资料；广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。

　　销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图★◆★◆；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应★■◆■◆。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度◆★■■★，xxX及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

　　1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年x月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有xxx个◆◆■◆，加上没有记录的概括为xxx个◆■◆◆■，x个月的时间★■◆◆■■，总体计算x个销售人员一天拜访的客户量x个◆★◆■★。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　从上面的销售业绩上看◆◆◆◆◆■，我们的工作做的是不好的★■■，可以说是销售做的十分的失败，这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　xx产品价格混乱★★，这对于我们开展市场造成很大的压力，在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售◆■◆◆★。在xx区域◆★■，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点★★◆■■。

　　3、广播广告：广播宣传在本年度中进行几次宣传，都没有取得良好的效果■■。广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果。不过广播的优势在于成本相对较低、目标受众年龄层贴合公司设备受众年龄层★★★◆■◆，且该人群具有稳定的收听习惯★★★。接下来的宣传可以由固定的广播和专题讲座改为请科室专家做客广播台的医疗类节目，可以针对该人群进行特定的宣传和解答。

　　市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前★◆■■，医疗市场各方面信息量相对较少◆■★★◆，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善■★■。存在不足及改进措施★★：

　　我是今年x月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识◆■■★★★，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个深入的认识和了解◆◆■。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要■★■，良好的与客户沟通■★★■■，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时★★，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高★◆◆■。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本■★。在明年的销售经理工作中建立一个xxx◆★◆■★◆，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司◆■■，现在我们公司的产品从产品质量■■■★，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户■■★■★◆，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但有些客户对产品的价位时非常敏感的。

　　客观上的一些因素虽然存在■◆★★◆，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在:

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的营销经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的营销经理工作做一下总结。

　　现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验◆★，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解◆■★★。

　　市场是良好的★◆◆，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天★■◆★★◆，今年是大有作为的一年，假如在今年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　7、视频广告★■■★：视频广告受众面非常大，虽然有非常好的宣传效果★■★◆★◆，但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传。未来电视视频广告的宣传方向是拍摄时间较长的宣传视频，在小城市中进行有针对性的宣传■★◆。存在不足及改进措施：

　　本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间■◆★，20xx年即将过去■■★。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作★◆◆★，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足◆■■，以下是自己对一年来工作方面的总结。

　　要树立服务意识■■◆■◆■，加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好■◆。工作中自己时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内■■◆◆■、份外工作都一视同仁，对领导安排的＇各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢★★◆，在接受任务时，一方面积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协助其他同事的工作◆■★■◆◆。

　　市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个★■◆★◆，加上没有记录的概括为xx个◆★，X个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个■■。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好■★★■★。

　　总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳◆◆◆■。

　　所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例■◆★，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

　　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日★★。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上■◆■■★，完成各个时间段的销售任务■★◆◆★★，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩★◆■■。

　　目的在于吸取教训■◆◆★◆，提高自己★★■■◆★，以至于把营销经理工作做的更好★◆◆◆★，自己有信心也有决心把明年的营销经理工作做的更好★◆■◆。

　　1◆■■.对于xx市场了解的还不够深入★◆★★★，对产品的技术问题掌握的过度薄弱◆★★■★，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法■◆★。

　　4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　今年一年我们也用了好多方式推广，软文、社区及广播的效果还是不错的■■★，今后我们会把软文及社区作为宣传的重中之重。

　　在下半年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域◆■，我们公司进入市场比较晚◆■■◆，产品的知名度与价格都没有什么优势◆★★◆★■，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　我是今年x月份到公司营销经理工作的，x月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的■★★，仅凭对销售工作的热情■★，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。

　　为了迅速融入到这个行业中来■★◆■★，到公司之后■★★★◆★，一切从零开始■◆■◆，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。